Kebijakan Privasi

Berlaku Efektif: 1 Januari 2026 Terakhir Diperbarui: 31 Maret 2026

Daftar Isi

1. Pendahuluan
2. Data yang Kami Kumpulkan
3. Cara Kami Menggunakan Data
4. Basis Hukum Pengolahan Data
5. Berbagi Data Dengan Pihak Ketiga
6. Penyimpanan Data
7. Keamanan Data
8. Hak Pengguna
9. Cookie dan Teknologi Pelacakan
10. Perlindungan Anak-Anak
11. Perubahan Kebijakan Privasi
12. Hubungi Kami

1. Pendahuluan

Evan's Trans berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan transparansi dalam cara kami menangani data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik privasi kami dan hak Anda dalam kaitannya dengan pengumpulan dan penggunaan data pribadi.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang kami sediakan, termasuk website dan layanan sewa armada kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis data pribadi dari Anda untuk memberikan layanan yang lebih baik dan meningkatkan pengalaman Anda.

Data yang Diberikan Langsung oleh Anda:

Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon
Alamat tempat tinggal
Informasi pembayaran (nomor rekening bank, data kartu kredit)
Riwayat pesanan dan preferensi layanan
Identitas diri (KTP, SIM, paspor untuk verifikasi)

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

Alamat IP Anda
Jenis browser dan perangkat yang Anda gunakan
Halaman yang Anda kunjungi di website kami
Waktu dan durasi kunjungan Anda
Data lokasi (jika Anda memberikan izin)
Log aktivitas dan interaksi dengan layanan kami

Data dari Pihak Ketiga:

Informasi dari partner pembayaran (untuk verifikasi transaksi)
Data dari penyedia layanan SMS/email untuk komunikasi
Informasi dari sistem keamanan atau fraud detection

3. Cara Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan, termasuk:

Memberikan Layanan: Memproses pesanan Anda, mengatur jadwal sewa, dan menyediakan layanan transportasi sesuai permintaan
Komunikasi: Menghubungi Anda tentang pemesanan, konfirmasi, pembaruan status, dan dukungan pelanggan
Pembayaran: Memproses pembayaran dan mengelola transaksi keuangan Anda
Verifikasi Identitas: Memverifikasi identitas Anda untuk keamanan dan kepatuhan hukum
Peningkatan Layanan: Menganalisis preferensi dan perilaku Anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna
Pemasaran: Mengirimkan promosi, penawaran khusus, dan informasi tentang layanan baru (dengan persetujuan Anda)
Keamanan dan Pencegahan Fraud: Melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan aktivitas mencurigakan
Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

4. Basis Hukum Pengolahan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan landasan hukum berikut:

Kontrak: Untuk memenuhi perjanjian sewa armada yang telah Anda buat dengan kami
Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia
Kepentingan Sah: Untuk melindungi kepentingan kami dan pengguna lain, termasuk keamanan dan pencegahan fraud
Persetujuan: Untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi, kami hanya melakukan hal ini dengan persetujuan eksplisit dari Anda

5. Berbagi Data Dengan Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam keadaan tertentu:

Penyedia Layanan: Partner kami yang membantu dalam pembayaran, pengiriman notifikasi, dan dukungan teknis
Penegakan Hukum: Jika diminta oleh otoritas hukum yang kompeten atau untuk memenuhi kewajiban hukum
Keamanan: Untuk melindungi hak, privasi, keselamatan kami dan pengguna lain
Transaksi Bisnis: Dalam hal penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, data Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut

Catatan: Kami tidak akan pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memberikan layanan dan memenuhi tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini.

Data Akun: Disimpan selama Anda memiliki akun aktif dengan kami
Data Transaksi: Disimpan untuk setidaknya 5 tahun untuk keperluan akuntansi dan kepatuhan pajak
Data Komunikasi: Disimpan selama diperlukan untuk dukungan pelanggan dan investigasi keluhan
Data Marketing: Disimpan sampai Anda memilih untuk berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran kami

Setelah data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya dengan aman atau menganonimkannya.

7. Keamanan Data

Kami mengimplementasikan langkah-langkah keamanan yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah:

Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data sensitif
Firewall dan sistem deteksi intrusi untuk melindungi server kami
Kontrol akses berbasis peran untuk memastikan hanya personel berwenang yang dapat mengakses data
Audit keamanan berkala dan pengujian penetrasi
Protokol keamanan yang ketat untuk penyimpanan dan pengelolaan password

Penting: Meskipun kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya tahan terhadap pelanggaran. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda.

8. Hak Pengguna

Sesuai dengan regulasi perlindungan data Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

Hak Akses:

Anda berhak untuk meminta akses ke data pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda.

Hak Perbaikan:

Anda berhak untuk meminta koreksi atau pembaruan data pribadi Anda yang tidak akurat atau ketinggalan zaman.

Hak Penghapusan:

Anda berhak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu, seperti ketika data tidak lagi diperlukan atau jika Anda menarik persetujuan Anda.

Hak Pembatasan:

Anda berhak untuk meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dalam kasus-kasus tertentu.

Hak Portabilitas:

Anda berhak untuk menerima salinan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.

Hak untuk Menolak:

Anda berhak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran atau analitik.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan informasi kontak yang disediakan di akhir kebijakan ini.

10. Perlindungan Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 18 tahun, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika kami menyadari bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari anak-anak tanpa persetujuan orang tua, kami akan segera menghapusnya.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, teknologi, persyaratan hukum, dan alasan lainnya. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau notifikasi di website kami.

Penggunaan berkelanjutan terhadap layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, ingin menggunakan hak Anda, atau memiliki kekhawatiran tentang privasi, silakan hubungi kami:

Evan's Trans
Email: privacy@evanstrans.com
Telepon: +62 813-2129-290
WhatsApp: +62 813-2129-290
Alamat: Bintara-Kranji, Bekasi Barat, Kota Bekasi, Jawa Barat

Tim kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 5–7 hari kerja.

Kebijakan Privasi